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    2019-06-21 中新经纬

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    青云传离线时经验丹目前先游后付的产品模式还处在摸索尝试阶段,市场对此类产品的包容度和适应性仍需培养。对旅游预订平台而言,先游后付模式是一把双刃剑,由于体验是极其主观的感受,尽管先游后付模式中给出一定的规范和标准,但一旦出行后消费者对所购的先游后付旅游产品不满意,其则会拒绝付款,与预订平台产生投诉和纠纷。因此预订平台要切实保障旅游产品品质和服务质量,以避免消费者对旅游产品的期望值过高,与实际体验有较大偏差。随着亲子、家庭等主题类型旅游需求的出现,以及三四线城市旅游需求的爆发,跟团游市场又逐渐活跃。在此背景下,旅游市场中目前普遍存在的低质量跟团游产品难以被消费者接受,因此产品供给端亟需作出改变和升级,预订平台需要从市场中、从已有旅游产品库中挑选出优质产品,直接提供给消费者,消费者通过先游后付的渠道,直接获取更高品质的跟团游产品。先游后付到底是什么?除了上述服务保障和赔付标准,从产品描述、行程介绍和预订须知上看,驴妈妈推出的近百条“先游后付”线路和一般的旅游产品没有太大区别。但在最后的付款环节,游客可选择“先游后付”暂不付款,待旅行完成觉得满意再付款,给游客实实在在的旅游服务安全感,可谓双赢?!跋扔魏蟾丁蹦J酵ü『献骰锇?、严选整体爆款、优选旅游导服标准,3个“选”来做产品,确保游客获得更有保障、更安心的旅游整体体验。对于游客而言,“先游后付”重塑了他们对旅游行业、目的地的信任感;对旅游行业而言,其倒逼了整个供应链及旅游整体商业环境的优化。2018年11月30日,驴妈妈在“2018第三届中国旅游IP高峰论坛”上发布新产品模式“先游后付”,提供“先出游、后付款”的旅游产品,目前该类型产品已经上线,处于试运营阶段。在产品类型方面,带有先游后付标签的产品主要集中在国内跟团游及出境跟团游品类上;在产品供应方面,驴妈妈选择了实力较强且游客口碑较好的供应商合作,除此之外,先游后付的大部分产品则是由驴妈妈自营,以保证产品质量和用户体验。

    一刀传世那个戴眼镜女的是谁先游后付跟团游创新型旅游体验先游后付跟团游创新型旅游体验因此在产品筛选过程中,要考虑多种因素,包括性价比、过往满意度、季节适配度等;在供应商筛选过程中,也要考虑资源配置能力、供给能力、口碑、服务响应能力等;在产品服务过程中更是要把控酒店、餐饮、导游等多个环节。旅游作为一种服务型产业,在整体链条上存在多种变化因素和非可控环节,因此品质把控将更加负责和困难。因此,对于预订平台而言,做到且做好这样的筛选和优化,将会直接帮助提高消费者的信任感,流量变现的效率也将大幅提升,同时也将助力行业的健康和谐发展。

    郑家榆艺术照“先游后付”(easygo,easypay)是驴妈妈针对符合条件的用户提供的一种“先游玩后付款”的创新型旅游体验,其向游客提供六大服务保障,并明确了赔付标准。针对跟团游出行中,游客担心存在行业违规现象的吃、住、游、玩、购、娱此6大环节,设立相应的赔付标准,承诺不满意即赔付,以消除游客对跟团游的疑虑。此前,驴妈妈创始人、景域集团董事长洪清华发布的员工内部信称:“‘先游后付’打破了旅游业之前的商业模式,创建了一个旅游生态‘命运共同体’,在共同体成员之间彼此信任、相互监督、协同发展的基础上参照游客意愿提升供应链及导游服务质量?!保ū疚奈鹜兰以锤寮厍胱⒚鞒龃Γ┮虼嗽诓飞秆」讨?,要考虑多种因素,包括性价比、过往满意度、季节适配度等;在供应商筛选过程中,也要考虑资源配置能力、供给能力、口碑、服务响应能力等;在产品服务过程中更是要把控酒店、餐饮、导游等多个环节。目前先游后付的产品模式还处在摸索尝试阶段,市场对此类产品的包容度和适应性仍需培养。对旅游预订平台而言,先游后付模式是一把双刃剑,由于体验是极其主观的感受,尽管先游后付模式中给出一定的规范和标准,但一旦出行后消费者对所购的先游后付旅游产品不满意,其则会拒绝付款,与预订平台产生投诉和纠纷。因此预订平台要切实保障旅游产品品质和服务质量,以避免消费者对旅游产品的期望值过高,与实际体验有较大偏差。

    体彩11选五输钱太快了因此在产品筛选过程中,要考虑多种因素,包括性价比、过往满意度、季节适配度等;在供应商筛选过程中,也要考虑资源配置能力、供给能力、口碑、服务响应能力等;在产品服务过程中更是要把控酒店、餐饮、导游等多个环节。(本文为艾瑞网独家原创稿件转载请注明出处)随着亲子、家庭等主题类型旅游需求的出现,以及三四线城市旅游需求的爆发,跟团游市场又逐渐活跃。在此背景下,旅游市场中目前普遍存在的低质量跟团游产品难以被消费者接受,因此产品供给端亟需作出改变和升级,预订平台需要从市场中、从已有旅游产品库中挑选出优质产品,直接提供给消费者,消费者通过先游后付的渠道,直接获取更高品质的跟团游产品。而在产业升级的过程中,旅游行业出现了很多实质问题,包括上游资源端面临管理不严、财务亏损等难题,中游批发、分销端在价格战中生存艰难,下游消费者则面临更多包括安全在内的用户体验不佳的问题等。因此对于行业从业者而言,重新寻回消费者信任是其努力的重要目标之一。旅游本身是一种服务,也是一种体验,提升消费者信任度则需要满足且使消费者满意其在旅程中的各项需求,在人们对旅游服务质量担忧的情况下,先游后付的形式能够帮助消费者占据主动地位,在此背景下,旅游服务商不得不提升其服务质量和客户满意度。在旅游需求日趋多元化,社会征信系统日趋完善的环境下,先游后付的出发目标是缓解游客、旅行社、目的地之间的信任?;?,缓和旅游行业的不良生态,倒逼旅游市场的改革,促进旅游消费升级。

    (编辑:董文博)
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